Endomarketing na indústria de produtos orgânicos

Endomarketing in the organic products industry

• Graziela Oste Graziano Cremonezi Autor correspondente
  Universidade Metodista de Piracicaba — UNIMEP, Brasil

Resumo

Este estudo buscou investigar a aplicabilidade do uso, no agronegócio, da ferramenta de marketing de relacionamento nos programas de Endomarketing (destinados ao público interno, os colaboradores). Doze empresas foram investigadas nesta pesquisa, portanto, trata-se de uma amostra de conveniência. Pode-se concluir que os objetivos dos Programas de Endomarketing visam promover o bem-estar, buscar comprometimento, treinar e orientar os colaboradores. Os maiores benefícios oferecidos pelos Programas de Endomarketing, conforme apontado pelas empresas, são que estimulam a participação de todos os colaboradores da organização; melhoram as atitudes e comportamentos dos empregados em relação ao emprego; criam e promovem ideias nas organizações visando o bom atendimento ao cliente; contribuem para a melhoria dos índices de produtividade; facilitam o recrutamento e a seleção; e incluem planos de carreira como instrumentos de motivação. Este estudo representa o pressuposto do Marketing de Relacionamento em 50% das empresas contatadas, uma vez que a investigação nos pontos de venda permitiu a verificação de 24 empresas.

Palavras-chave: Endomarketing; Marketing de Relacionamento; Produtos Orgânicos

Abstract

This study sought to investigate the applicability of the use, in the agribusiness, of the marketing tool relationship in the Endomarketing programs (aimed at the internal public, the collaborators). Twelve companies were investigated in this research, thus it is a convenience sample. It can be concluded that the objectives of the Endomarketing Programs are aimed at promoting the well-being, seeking commitment, training, and guiding the employees. The greatest benefits offered by the Endomarketing Programs, as pointed out by the companies, are that they stimulate the participation of all employees of the organization; they improve the attitudes and behaviors of the employees related to employment; they create and promote ideas in the organizations aimed at good customer service; they contribute to the improvement of productivity rates; they facilitate recruitment and selection; and they include career plans as motivation instruments. This study represents the assumption of Relationship Marketing in 50% of the companies contacted once the investigation at the points of sale allowed the verification of 24 companies.

Keywords: Endomarketing; Relationship Marketing; Organic Products