Comportamento de compra: um estudo sobre os motivos de compra no setor supermercadista

• Marcelo Socorro Zambon Autor correspondente
  , Brasil
• Cristina Tischer Ranalli Aparecido
  , Brasil
• Gilberto Ranalli Aparecido
  , Brasil
• Selma Lúcia Dona
  , Brasil
• Valquíria Maria Augusti
  , Brasil

Resumo

Este artigo é uma síntese de um estudo mais amplo sobre o setor supermercadista e varejista brasileiro, especificamente realizado no interior do estado de São Paulo. O estudo foi guiado pela pesquisa sobre o comportamento de compra com ótica no motivo que leva as pessoas a comprarem em determinado estabelecimento. Seu objetivo principal é: "Saber sobre os motivos que levam clientes a comprar em supermercados e/ou em atacarejos, verificando as características que os clientes valorizam em cada um dos estabelecimentos, bem como as respectivas percepções que os clientes desenvolvem dos mesmos." O estudo fundamentou-se na pesquisa bibliográfica, logo secundária, e na pesquisa exploratória com a aplicação de questionário fechado, aqui sendo consideradas 23 questões analisadas a partir de uma amostra de 300 respondentes, e com a utilização de questão-filtro.

Palavras-chave: Comportamento de compra; Supermercados; Clientes

Abstract

This article is a synthesis of a broader study of the Brazilian supermarket and retail sector, specifically conducted in the interior of the state of São Paulo, the study was guided by research on the buying behavior with optics in the reason that people buy in particular establishment. Its main objective is: 'To know the reasons that lead customers to buy in supermarkets and / or wholesale, checking the characteristics that customers value in each of the establishments, as well as the respective perceptions that customers develop from them.' This study was based on bibliographic research, then secondary, and exploratory research with the application of a closed questionnaire, considering 23 questions analyzed from a sample of 300 respondents, and using a filter question.

Keywords: Buying behavior; Supermarkets; Customers